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南陽市第二人民醫院社會服務承諾

來源:南陽市第二人民醫院

 一、 24小時接待患者,節假日不休息,門診大廳設院長代表和服務導醫,為患者提供全程診療服務。     

    二、 認真履行首診負責制、首問負責制、首辦負責制。不論患者貴賤貧富,疾患輕重,都將竭盡全力為患者服務。

    三、 開設“生命綠色通道”。接到“120”急救電話后,5分鐘內出車。對需緊急搶救的病人實行“三先一后”服務,即:先接診、先搶救、先入院、后辦手續。

    四、 端正醫德醫風,不以醫謀私,不收紅包,不接受患者及家屬錢物。

    五、 醫務人員著裝規范,掛牌上崗,文明用語,禮貌待人,熱情服務,態度和藹,不推諉、訓斥、刁難病人。

    六、 為病人提供安靜舒適的醫療環境,實行保護性醫療,為病人保守秘密,不泄漏病人的隱私。

    七、 根據病情需要,做到合理檢查、合理用藥、合理治療。嚴格執行和公開國家規定的藥品和醫療收費標準。實行一日清單制,讓患者明白費用支出情況。

    八、 實行患者投訴首接負責制,認真聽取患者投訴,并積極吸納社會各界對醫院的意見和建議,做到有投訴就有回音。


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